FAQ

Quels sont vos délais de livraison ? Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et entre 5 et 10 jours ouvrés à l’international.

Puis-je suivre l’acheminement de ma commande ? Oui, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi ou un numéro de tracking.

Quelle est votre politique de retour ? Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article en parfait état.

Les retours sont-ils gratuits ? Les frais varient selon votre lieu de résidence. Consultez notre page Retours & Échanges.

Comment puis-je vous contacter ? Par formulaire de contact ou à l’adresse e-mail : info@scarletteparis.fr

Quelles sont vos horaires de service client ? Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors jours fériés).

Je ne trouve pas ma question ici. Que faire ? Contactez-nous directement. Nous mettons à jour cette FAQ grâce à vos retours.